Politique de confidentialité

1. Champ d'application

TESTLEE n'est pas encore disponible au téléchargement. Dans sa version actuelle, le site présente uniquement l'application à venir et permet de contacter le support par e-mail.

Cette politique décrit les traitements actuellement réalisés. Elle sera mise à jour avant le lancement de TESTLEE si l'application traite d'autres données personnelles.

2. Responsable du traitement

FAMILEE, éditeur de TESTLEE, est responsable du traitement des données décrit dans cette politique.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à Support@familee-app.com.

3. Données traitées

Lorsque vous contactez le support, FAMILEE peut recevoir :

• votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom ou pseudonyme ;
• le contenu de votre demande et de nos échanges ;
• les informations techniques que vous choisissez de transmettre, par exemple la version de l'application, le modèle de l'appareil, la version du système ou une capture d'écran.

Ne transmettez pas de mot de passe, de code de connexion, d'information bancaire ni toute autre donnée qui n'est pas nécessaire au traitement de votre demande.

4. Finalités et bases légales

Ces données sont utilisées pour :

• recevoir, comprendre et traiter votre demande d'assistance, sur la base de l'exécution des mesures demandées par l'utilisateur ou du service concerné ;
• assurer le suivi des échanges, prévenir les abus et améliorer la fiabilité du support, sur la base de l'intérêt légitime de FAMILEE à fournir et sécuriser son service.

Les informations indispensables pour répondre à votre demande doivent être fournies. Sans elles, FAMILEE peut ne pas être en mesure de vous assister.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez FAMILEE et aux prestataires techniques nécessaires à l'acheminement et à l'hébergement des e-mails. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Certains prestataires de messagerie peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, FAMILEE s'appuie sur les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Les échanges avec le support sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou établir, exercer ou défendre un droit en justice.

7. Cookies et traceurs

La page de présentation de TESTLEE et la présente politique ne déposent actuellement aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience. Aucun profil publicitaire n'est créé à partir de votre consultation de ces pages.

8. Sécurité

FAMILEE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, évitez d'envoyer des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

9. Vos droits

Selon votre situation et la base légale du traitement, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données et leur rectification ;
• leur effacement ou la limitation de leur traitement ;
• la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer un droit, contactez Support@familee-app.com en précisant l'objet de votre demande. Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

10. Mineurs

Le support n'a pas vocation à collecter sciemment des données sensibles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a transmis de telles données sans autorisation appropriée, contactez FAMILEE afin qu'elles puissent être examinées et, le cas échéant, supprimées.

11. Évolution de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de TESTLEE ou des exigences légales. La date de mise à jour figurant en haut de la page sera alors modifiée. En cas de changement important, une information adaptée sera fournie avant son entrée en vigueur.